ご注文について

下記が基本となります。

缶350ml…24本×2ケース(48本)まで
缶500ml…24本(1ケース)まで
瓶350ml…24本(1ケース)まで
瓶750ml…12本まで
1.8L(一升瓶)…6本まで
4L(PET)…4本まで

※商品・メーカーによって異なる場合がございます。

ご注文が確定いたしましたら、 当店からの自動配信メールが届きます。
万が一メールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

◆迷惑メールと認識された ⇒ 迷惑メールフォルダをご確認ください
◆普段お使いのメールアドレスとご注文時にご登録いただいたメールアドレスが異なる
◆ドメインが制限されている ⇒ドメイン kontatsu.com を許可してください
◆メールアドレスが間違っている
◆メールサーバーの容量がいっぱいの為、受信できない

それでもメールが見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

商品の発送は日本国内に限ります。
海外からのご注文で、お届け先が日本国内であれば発送いたします。
ただしご注文いただいた商品を、お客様が荷物の転送会社を利用して海外発送をされた場合、不良品の交換も含め、一切の交換・返品はできかねますのでご了承ください。

当店では他モールでも店舗を運営しておりますため、在庫状況が流動的となっております。
ご注文時にお届けご希望日を記載いただくこと、ご心配な場合は在庫状況など確認をいたしますので必ずご注文前にお問い合わせください。

送料にプラス330円でクール便配送に変更ができます。
ご注文時、ご注文備考欄にクール便希望の旨、ご連絡くださいませ。

納品書・領収書について

倉庫運営を委託している会社の変更に伴い、領収書の同梱対応が不可となりましたため、商品発送後、ご希望のお客様は「お問合せフォーム」より領収書ご希望の旨、ご連絡をお願いいたします。
当店より、翌営業日~2営業日以内にPDFデータを送付させていただきます。

※通常指定がない場合は「ご注文者様のお名前・お品代として」発行となります。

記載に変更のある場合は、お問合せに「ご希望の宛名と但し書き」を記載いただきますようお願いいたします。

上記記載の通り、原則領収書はPDFデータにて送付を行わせていただきますが、プリンターが使えない等の理由がある場合のみ同梱をさせていただいております。

ご注文時、備考欄に【領収書をご希望の旨】と【宛名・但し書き】の詳細をご入力ください。
宛名・但し書きのご入力がない場合は、ご注文者様のお名前・但し書き無記入での発行となります。

※ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、商品に同梱してお送りいたします。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、お承り出来かねます。

当店では、ご希望のない限り領収書や納品書等金額のわかるものは同封しておりませんので、ご安心くださいませ。

配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。
一部、メーカー直送品によっては佐川急便・ゆうぱっく等、ヤマト運輸以外でのお届けの場合がございます。(コカ・コーラ社製の商品は佐川急便となります。)
なお、宅配業者の指定は出来ませんのでご了承ください。

発送が完了いたしましたら配送番号のご連絡をご登録のメールアドレス宛にお送りしております。
メールに記載の配送番号をもとに、配送会社の公式サイトにてお荷物を追跡いただくか、それでもご不明の場合は当店へお問い合わせください。

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在時連絡票をお入れします。
そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、再配達のご連絡をお願いいたします。

※長期間のご不在などで商品をお受取りいただけず、当店に商品が返送された場合は、往復分の送料・返金手数料(1,050円)を差し引いた額を返金させていただきます。

発送前の商品のお届け先の変更が可能です。
お問い合わせフォームより、注文番号・正しいお届け先をご連絡くださいませ。
発送後のお届け先の変更はお承りしておりませんので、お客様ご自身で配送会社にご連絡をお願い致します。

※発送準備が進んでしまうと変更をお承りできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

変更・キャンセル・返品について

発送手配の前でしたら変更は可能です。
発送完了後は一切の変更をお承り出来かねます。予めご了承くださいませ。

※当店からのご注文確認メールが送られた時点で順次発送手配となっております。
発送準備の進行状況によっては変更をお承りできない場合もございますので、ご注文内容は、確定前に必ずご確認ください。

発送手配前のみキャンセルが可能です。お電話または、お問合せフォームよりご連絡をお願い致します。
原則、当日の発送手配中商品・発送後の商品のキャンセルはお承りしておりません。
発送後、やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、往復の送料・決済キャンセル手数料(1,050円)をご負担いただき、キャンセルのご手配となります。

※当店からのご注文確認メールが送られた時点で順次発送手配準備が開始となります。
発送手配の進行状況によってはキャンセルをお承りできない場合がございますので、ご注文内容は、確定前に必ずご確認ください。

発送手配後のご返品は一切お承りできません。
やむを得ず、お客様都合での返品をご希望の場合は未開封の商品に限り、返品いただく際の送料・返金手数料をご負担いただきお承りする場合がございます。
ご希望の際は必ず返送前にお問い合わせください。
連絡なく返送された商品につきましては、着払いでお戻しする場合がございます。

商品到着後、1週間以内にご連絡をお願い致します。
ただちに交換または、破損分の商品代金を返金させていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
破損のご連絡をいただく際に【破損した商品の画像】もお送りいただけますとスムーズに交換の手配ができますため、お手数をおかけいたしますがご協力ください。

※到着後、7日以上経過した商品の返品・交換・返金は一切行えませんので、ご了承ください。

ギフトについて

熨斗掛けは無料、ラッピング(包装紙の梱包)は220円の有料となります。
ご注文の際に、ギフトラッピングを商品と一緒にご購入くださいませ。2商品をそれぞれ別に包装をご希望される場合は、ラッピングサービスを2点(220円×2=440円)ご購入下さい。
無料の熨斗掛けは、包装無しのため、商品に直接のし紙を貼る形となります。

ラッピングの指示がご注文の際の備考欄(要望欄)に記載のない場合は原則、商品はまとめてラッピング(熨斗掛け)をお付けいたします。
もし、1点のみのラッピングをご希望など指示のある場合は必ず備考欄(要望欄)にてご指示ください。

例)2点を別々に(1個ずつ)包装して下さい。

ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合は、配送伝票の依頼主は【ご注文者様名】となります。
ただし、ご注文者様とお届け先のお名前が同一の場合は、配送伝票の依頼主は【店舗名】となりますので予めご了承ください。

可能です。
しかしながら、商品によってはラッピングをお承りできない場合がございます。商品名または、商品ページをご確認ください。

※瓶ビールのケース商品は包装紙でのラッピングが行えません。

熨斗は無料で承っております。
ご注文時、備考欄に必ずご記載をお願い致します。
表書き・名入れの指定がある際は、必ず備考欄(要望欄)にご記入ください。

メッセージカードは無料で承っております。
ご注文時、注文確認画面の備考欄(要望欄)に【メッセージカード希望】とご記入をお願い致します。絵文字などは文字化けの原因となります。ご使用はお控えください。

大変申し訳ございません、当店では手提げ袋のご用意はございません。
お手数ですがお客様自身でのご用意をお願いいたします。

申し訳ございません。ケースでの販売商品を個別に包装することはできません。

その他の質問

入荷状況によってヴィンテージは異なります。ご心配な場合はご注文前にお問い合わせください。

商品のリニューアル等で、ラベルやパッケージが画像と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

申し訳ございません。当店では、空き瓶・空ケースの回収を行っておりません。
お客様ご自身で破棄いただくか、お近くの酒屋様にお持ちいただければ回収していただける場合もございますので、お近くの酒屋様にご相談ください。

ご希望の場合は、元払いにて返送いただければ回収が可能です。
当店に空き瓶・ケースを元払いにて返送いただいた場合は、次回200円のお値引きをさせていただきます。